En SERRA valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que compartís con nosotros al navegar por nuestro sitio, realizar una compra o comunicarte con nuestro equipo.
¿Qué información podemos recopilar?
Cuando utilizás nuestra tienda online, podemos solicitar o recopilar información como:
- Nombre y apellido.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Domicilio y datos necesarios para realizar envíos.
- Información relacionada con tus pedidos y compras.
- Datos que nos brindes voluntariamente a través de formularios o canales de contacto.
- Información técnica relacionada con el uso y navegación del sitio.
Los datos correspondientes a medios de pago son procesados a través de las plataformas de pago habilitadas en nuestra tienda. SERRA no almacena directamente los datos completos de tus tarjetas.
¿Para qué utilizamos tus datos?
La información recopilada puede utilizarse para:
- Procesar y gestionar tus compras.
- Coordinar la entrega de tus pedidos.
- Contactarte en relación con una compra o consulta.
- Brindarte atención y soporte.
- Gestionar cambios, devoluciones o reclamos.
- Enviarte novedades, lanzamientos, promociones o comunicaciones comerciales cuando hayas aceptado recibirlas.
- Mejorar el funcionamiento y la experiencia de nuestra tienda online.
Comunicaciones comerciales
Si te suscribís a nuestras novedades o aceptás recibir comunicaciones de SERRA, podremos enviarte información sobre productos, promociones, lanzamientos y novedades.
Podés solicitar dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en nuestros emails o comunicándote con nosotros.
Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el correcto funcionamiento de la tienda, recordar determinadas preferencias, analizar el uso del sitio y mejorar la experiencia de navegación.
Algunas de estas tecnologías también pueden ser utilizadas por servicios externos integrados a nuestra tienda.
Servicios de terceros
Para poder gestionar nuestra tienda online y brindar nuestros servicios, podemos utilizar proveedores externos, como plataformas de ecommerce, medios de pago, servicios de envío, herramientas de email marketing, analítica y publicidad.
Estos proveedores podrán acceder únicamente a la información necesaria para prestar sus respectivos servicios y estarán sujetos a sus propias políticas de privacidad y condiciones.
Protección de la información
Adoptamos medidas razonables para proteger la información personal proporcionada por nuestros usuarios y evitar su acceso, modificación, divulgación o utilización no autorizada.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información a través de internet puede garantizar una seguridad absoluta.
Tus datos personales
Podés solicitar información sobre tus datos personales y, cuando corresponda, pedir su actualización, rectificación o eliminación.
Para realizar una solicitud relacionada con tus datos personales, podés escribirnos a:
Podremos solicitar información adicional para verificar la identidad de la persona que realiza la solicitud.
Menores de edad
Nuestra tienda online no está dirigida específicamente a menores de edad. Si detectamos que recibimos información personal de un menor sin la autorización correspondiente, podremos adoptar las medidas necesarias para eliminarla.
Modificaciones de esta política
SERRA podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios en nuestros servicios, herramientas utilizadas o normativa aplicable.
La versión vigente estará siempre disponible en esta página.
Contacto
Si tenés alguna consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, podés comunicarte con nosotros a: